俗話說：一物降一物，一把鑰匙開一把鎖。無論世界上的人有多少種，只要你掌握他的特征，你自然會有對付他的辦法。
1 對沉默寡言的人
    有些人話很少，只是問一句說一句，這不要緊。既使對方反應(yīng)遲鈍也沒什么關(guān)系，對這種人該說多少最好就說多少。那種不太隨和的人說話也是有一句是一句，所以反而更容易成為那種忠實的顧客。
2 對喜歡炫耀的人
    有些人好大喜功，老是喜歡把“我如何如何”掛在嘴上，這樣的人最愛聽恭維，稱贊的話，要是對普通的人稱贊五次就足夠了，對這種人則應(yīng)至少稱贊十次以上。
3 對令討厭的人
    有些人的確令人難以忍受，他好像只會說帶有敵意的話，似乎他生活的惟一目標、惟一樂趣就是挖苦他人，貶低他人，否定他人。對于商務(wù)人員來說。這種人無疑是最令人頭痛的對手。這種人雖然令人傷腦筋，但不應(yīng)該忘記他也有和別人一樣的想要某種東西的愿望。這種人往往是由于難以證明自己，所以他希望得到肯定的愿望尤為強烈，對這種人還是可以對癥下藥的，關(guān)鍵是自己在這種人面前不能卑下，必須在肯定自己高貴尊嚴的基礎(chǔ)上給他以適當?shù)目隙ā?br /> 4 對優(yōu)柔寡斷的人
    這種人遇事沒有主見，往往消極被動，難以做出決定。面對這種人商務(wù)人員就要牢牢的掌握主動權(quán)，充滿自信地運用商務(wù)語言，不斷向他做出積極的建議，多多運用肯定性用語，當然不能忘記強調(diào)你是從他的立場來考慮的。這樣直到促使他做出決定或在不知不覺中替他做出決定。
5 對知識淵博的人知識淵博的人
    是最容易面對的顧客，也是最容易使商務(wù)人員受益的顧客。面對這種顧客應(yīng)該要抓住機會多注意聆聽對方說話，這樣可以吸收對自己有用的知識及資料。客氣小心的同時，還應(yīng)該以自然真誠的贊許。這種人往往寬宏、明智，要說服他們只要抓住要點，不需要太多的話，也不需要太多的心思，僅此就能夠達成交易，當然是理想不過了。
6 對愛討價還價的人
    有些人對討價還價好像有特殊的癖好，即使一碗面、一斤白菜，也非要討價還價不可。這種人往往為他們討價還價而自鳴得意，所以對這種抱有金錢哲學的人有必要滿足一下他的自尊心，在口頭上可以做一點適當?shù)男⌒〉耐讌f(xié)。比如可以這樣對他說；“我可是從來沒有以這么低的價錢賣過的啊”?；蛘?ldquo;沒有辦法啊，碰上你只好最便宜賣了”。這樣使他覺得比較便宜，又證明了他的砍價的本領(lǐng)，他是樂于接受的。
7 對慢郎中式的人
    有些人就是急不得，如果他沒有充分了解每一件事，你就不能指望他做出前進的決定。對于這種人必須來一個“因材施教”對他千萬不能急躁，焦慮或向他施加壓力，應(yīng)該努力配合他的步調(diào)，腳踏實地去證明引導慢慢就會水到渠成。這種做法對商務(wù)人員素質(zhì)的培養(yǎng)也是有益的。
8 對性急的人
    首先要精神飽滿，清楚、準確又有效地回答對方的問題，回答如果太拖泥帶水，這種人可以就會失去耐心，聽不完就走。所以對這種類型的人，說話應(yīng)注意簡潔、抓住要點，避免扯一些閑話。
9 對善變的人
    這種人容易見異思遷，容易決定也容易改變。如果他買了其它公司的產(chǎn)品，你仍有機會說服他換新。不過，既使他這次買了你公司的產(chǎn)品，也不能指望他下次還來做你的忠實顧客。
10 對疑心重的人
    這種人容易猜疑，容易對他人的說法產(chǎn)生逆反心理。說服這種人成交關(guān)鍵在于讓他了解你的誠意或者讓他感到你對他所提的疑問的重視，比如；“您的問題切中要害，我也有過這種想法，不過要很好地解決這個問題，我們還得多多交換意見”。
1 1死板無趣的人
    這種類型的人，就算你很客氣地和他打招呼、寒暄，他也不會做出你所預期的反應(yīng)來。他通常不會注意你在說些什么，甚至會懷疑他聽進去沒有。和這種人交際，剛開始多多少少會感覺不安，但這實在也是沒有辦法的事兒。遇到這樣情況，你就要花一些時間，仔細觀察注意他的一舉一動，從他的言行中，尋找出他所真正關(guān)心的事來。你可以隨便和他閑聊，只要能夠使他回答或產(chǎn)生一些反應(yīng)，那么事情就好辦了。
12 傲慢無禮的人
    時常表現(xiàn)出一副“唯我獨尊”的樣子，像這種舉止無禮、態(tài)度傲慢的人，叫人看了實在生氣，是最不受歡迎的典型。但是，當你不得不和他接觸時，你要如何對付他？對付這一類型的人，應(yīng)該簡潔有力才行，最好少跟他羅嗦，所謂“多說無益”。你要盡量小心，以免掉進他的圈套里去。不要認為對方客氣，你也禮尚往來地待他，其實，他多半是缺乏真心誠意的。你最好在不得罪對方的情況下，言詞盡可能“簡省”。
13 不愛開口的人
    和不愛開口的人交涉事情，實在是非常吃力的，因為對方太過于沉默，你就沒有辦法了解他的想法，更無從得知他對對方是否有好感。對于這種人，你最好采取直接了當?shù)姆绞剑屗鞔_表示“是”或“不是”，“行”或“不行”，盡量避免迂回式的談話。你不妨直接地問；“對于A和B兩種方法，你認為哪種較好？是不是A方法好些呢？”
14 深藏不露的人
    深藏不露的人，他們不肯輕易讓人了解心思，或知道他們在想些什么，有時甚至說話不著邊際，一談到正題就“顧左右而言他”
    雙方進行交涉，其目的在于了解彼此情況，以使任務(wù)圓滿達成。因此，要經(jīng)常挖空心思去窺探對方的情報，期待對方露出他的“廬山面目”來。
    但是，當你遇上這么一個深藏不露的人時，你只能把自己預先準備好了的資料拿給他看，讓他根據(jù)你所提供的資料，作出最后決斷。
15 草率決斷的人
    這種類型的人，乍好像反應(yīng)很快，他常常在交涉進行到最高潮時，忽然做出決斷，予人“迅雷不及掩耳”的感覺。由于這種人多半是性子太急了，因此，有的時候為發(fā)表現(xiàn)自己的“果斷”決定主意顯得隨便而草率。
    由于他的“反應(yīng)”太快，每每會對事物產(chǎn)生錯覺和誤解。其特征是：沒有耐心聽完別人的談話，往往“斷章取義”，自以為是的作出決斷。如此雖使交涉進行較快，但草率作出的決定，多半會留下后遺癥，招致意料不到的枝節(jié)發(fā)生。
16 冥頑不化的人
    頑強固執(zhí)的人是最難應(yīng)付的，因為無論你說什么，他都聽不進去，只知道堅持一已的意見，死硬到底。跟這種頑固分子交手，是最累人又最浪費時間的，結(jié)果往往是徒勞無功，因此，在你和他交涉的時候，千萬要記住“適可而止”。否則，談得愈多、愈久，心里愈不痛快。
17 行動遲緩的人
    對于行動比較遲緩的人，最需要的是耐心。
    與人交際時，可能也會經(jīng)常碰到這種人，此時你絕不能著急，因為他的步調(diào)總是無法跟上你的進度。換句話說，他是很難達到你的預定計劃的。所以，你最好按捺住性子，拿出耐心，盡可能配合他的情況去做。
    此外，應(yīng)該注意的是：有些人言行并不一致，他可能話語明快，果斷，只是行動不相符合罷了。
18 自私自利的人
    這個世界上自私自利的人為數(shù)不少，無論你走到哪里，總會遇到幾個，這種人心目中只有自己，凡事都將自己的利益擺在前頭，要他做些于自己無利的事，他是斷不會考慮的。
    但是，當我們不得不與其接觸，交涉時，只有暫時按捺住自己的厭惡之情，姑且順水推舟，投其所好。當他發(fā)現(xiàn)自己所強調(diào)的利益被肯定了，自然就會表示滿意。如此，交涉就會很快獲得成功了。
19 毫無表情的人
    人的心態(tài)和感情，常常會透過臉部表情顯現(xiàn)出來，故在交際的時候，往往可供作判斷情況的工具。然而，有些人卻是毫無表情可言的，這種人若非深沉，就是呆板，最好的辦法就是特別留意他的眼睛和下巴。

山東·江北水城 運河故都·聊城 www.1688tuan.cn

聊城旅游 聊城旅行社 聊之旅 聊之旅旅行社 江北水城 江北水城旅游 江北水城旅行社 聊城景點 聊城特產(chǎn) 聊城導游 聊城機票 聊城酒店 聊城租車 聊城會議 聊城特價機票 聊城特惠酒店 聊城高級導游 全國優(yōu)秀導游員 聊城旅游網(wǎng) 江北水城旅游網(wǎng) 聊城職業(yè)技術(shù)學院旅游實踐基地.